[ Original Message ]

배송와서 보니 전부 다 녹아있고

총 40개 시켰는데 누락됐는지 스리라차 1개 들어있어서 총 31개 왔네요 이런적 없었는데 좀 실망스럽습니다

고객님 안녕하세요.

아이스박스와 냉매제를 사용하여 배송중 제품의 해동을 최대한 방어하기 위해 노력하고 있지만, 아무래도 택배로 배송 되는 냉동식품의 특성상 어느정도의 해동은 불가피한 것 같습니다. 저희 제품은 90% 이상 조리되어 진공포장 되어있는 상태로, 제품 특성상 찬기가 어느정도 남아 있는 상태에는 다시 냉동 보관해주셔도 크게 이상이 없는 점 말씀드립니다. 



제품 누락으로 불편을 드려 죄송합니다ㅠㅠ 물류측에서 제품을 피킹하는 과정에서 실수가 있었던 것 같습니다..

고객님께 누락된 제품의 재배송을 도와드리고자하는데, 물류측에 상황 전달을 위해 필요한 사진을 요청드리겠습니다.

(1) 받아보신 택배박스 외관사진(운송장이 함께 나오도록) 1장

(2) 받아보신 제품의 사진 1장

(3) 누락 된 제품 및 수량

 총 2장의 사진 첨부해주시면 확인 후 빠르게 상담 도와드리도록 하겠습니다!

사진을 닭형 홈페이지 하단의 1:1 면담신청으로 보내주시면 확인 및 조치 도와드리겠습니다.